Оформление заказа и доставка

Ниже вы найдете подробное описание процесса оформления заказа, который вы пройдете, когда будете заказывать в нашем магазине куклу на заказ или сборную.

Процесс заказа индивидуальной куклы:

  1. Выбор куклы
  • Выберите желаемую куклу из имеющейся коллекции.
  • Нажмите на кнопку «Добавить в корзину».
  • Затем вы можете просмотреть свою корзину с помощью символа корзины в левом верхнем углу.
  • Проверьте выбранные товары и нажмите на кнопку «Оформить заказ».
  1. Оформление заказа и оплата
  • Введите данные о доставке и контактную информацию.
  • Обратите внимание, что стоимость доставки в страны ЕС и таможенные сборы уже включены в цену.
  • Выберите предпочтительный способ оплаты. Мы принимаем различные способы оплаты, включая PayPal, кредитные карты, Google Pay и другие.
  1. Подтверждение заказа
  • После оформления заказа вы получите подтверждение по электронной почте.
  • Пожалуйста, проверьте это письмо, чтобы узнать подробности вашего заказа. Также проверьте папку СПАМ, если подтверждение не попало в ваш почтовый ящик.
  1. Ваша кукла готова к отправке
  • Мы вышлем вам фотографии вашей куклы перед отправкой.
  • Пожалуйста, убедитесь, что кукла не имеет дефектов, и подтвердите отправку.
  1. Подтверждение отправки
  • Подтвердите фотографии вашей куклы и разрешите отправку.
  • Вы получите номер отслеживания в течение 3-4 дней после подтверждения.
  • Срок доставки товаров со склада составляет 3-10 рабочих дней для Германии и стран ЕС. Подробную информацию об отклонениях в сроках доставки отдельных товаров мы предоставим на странице соответствующего товара.
  • Для товаров, которых нет на складе и которые отправляются напрямую от производителя, срок доставки обычно составляет 10-15 дней. Такая доставка осуществляется в основном курьерскими службами, такими как UPS и FedEx. Покупатель может легко отслеживать ход доставки через сайт 17track.net.
  1. Отслеживание доставки
  • Отслеживайте статус доставки по предоставленному номеру отслеживания.
  • Если вам нужна более подробная информация о статусе или вы хотите договориться о конкретной дате доставки, пожалуйста, свяжитесь с транспортной компанией.
  1. Доставка
  • При распаковке убедитесь, что коробка плоская, и обращайтесь с куклой осторожно.
  • Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией по использованию и уходу, представленной на нашем сайте в разделе «Советы».
  • Наслаждайтесь своей куклой и не стесняйтесь оставлять нам отзывы.

Важная информация

  • Право на отмену: Вы имеете право отменить контракт в течение 14 дней, если пломба на товаре не была снята. По санитарным или гигиеническим соображениям право на отмену истекает, как только упаковка была вскрыта.
  • Гарантия: Если дефекты присутствуют уже при доставке, вы имеете законное право на последующее исполнение.

Этот процесс гарантирует, что вы получите именно ту куклу, которую хотите, и что все аспекты заказа и доставки будут обработаны четко и прозрачно.