Bestellablauf und Lieferung

Im Folgenden finden Sie eine detaillierte Beschreibung des Bestellprozesses, den Sie durchlaufen werden, wenn Sie eine individuelle oder vorgefertigte Puppe über unseren Shop bestellen.

Bestellprozess für eine vorgefertigte Puppe:

1. Auswahl Ihrer Puppe

  • Wählen Sie Ihre gewünschte Puppe aus der verfügbaren Kollektion aus.
  • Klicken Sie auf den Button "In den Warenkorb legen".
  • Anschließend können Sie über das Warenkorbsymbol oben links Ihren Warenkorb einsehen.
  • Überprüfen Sie die ausgewählten Artikel und klicken Sie auf "Zur Kasse".

2. Kasse & Zahlung

  • Geben Sie Ihre Versanddetails und Kontaktinformationen ein.
  • Beachten Sie bitte, dass die Liefergebühren für Sendungen in die EU sowie eventuelle Zollgebühren bereits im Preis enthalten sind.
  • Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus. Wir akzeptieren diverse Zahlungsmöglichkeiten, darunter PayPal, Kreditkarte, Google Pay und weitere.

3. Bestellbestätigung

  • Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
  • Bitte überprüfen Sie die E-Mail auf die Details Ihrer Bestellung. Achten Sie auch auf Ihren SPAM-Ordner, falls die Bestätigung nicht im Posteingang zu finden ist.

4. Ihre Puppe ist bereit für den Versand

  • Vor dem Versand senden wir Ihnen Fotos Ihrer Puppe zu.
  • Bitte stellen Sie sicher, dass die Puppe frei von Mängeln ist und bestätigen Sie die Freigabe zum Versand.

5. Versandbestätigung

  • Bestätigen Sie die Fotos Ihrer Puppe und genehmigen Sie den Versand.
  • Innerhalb von 3-4 Tagen nach der Bestätigung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.

  • Die Lieferzeit beträgt bei Lagerware 3-10 Werktage für Deutschland und EU-Länder. Auf evtl. abweichende Lieferzeiten einzelner Artikel informieren wir auf der jeweiligen Produktseite detailliert.

    Für Waren, die nicht auf Lager sind und direkt vom Hersteller versandt werden, beträgt die Lieferzeit in der Regel 10 bis 15 Tage. Dieser Versand erfolgt hauptsächlich über Kurierdienste wie UPS und FedEx. Der Käufer kann den Fortschritt der Sendung einfach über die Website 17track.net verfolgen.

6. Verfolgen Sie Ihre Sendung

  • Überwachen Sie den Status Ihrer Lieferung mit der bereitgestellten Sendungsverfolgungsnummer.
  • Wenn Sie eine genauere Statusaktualisierung benötigen oder einen speziellen Liefertermin vereinbaren möchten, kontaktieren Sie bitte das Versandunternehmen.

7. Lieferung

  • Achten Sie darauf, den Karton beim Auspacken flach zu halten, und behandeln Sie Ihre Puppe vorsichtig.
  • Bitte beachten Sie die auf unserer Website unter "Beratung" bereitgestellten Informationen zur Nutzung und Pflege.
  • Genießen Sie Ihre Puppe und hinterlassen Sie uns gerne eine Bewertung.

Wichtige Hinweise

  • Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen, es sei denn, die Versiegelung der Ware wurde entfernt. Aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen erlischt das Rückgaberecht, sobald die Verpackung geöffnet wurde.
  • Gewährleistung: Sollten bei Lieferung bereits Mängel vorliegen, haben Sie das gesetzliche Recht auf Nacherfüllung.

Dieser Prozess stellt sicher, dass Sie genau die Puppe erhalten, die Ihren Vorstellungen entspricht, und dass alle Aspekte der Bestellung und Lieferung klar und transparent abgewickelt werden.